Aplicația Healy și HealAdvisor Analyse nu se pot conecta la Healy în același timp. Dacă aplicațiile rulează individual și nu se conectează la Healy, verifică următoarele: 1. Healy este complet încărcat? 2. Healy este pornit? 3. Healy se află în raza de acțiune a smartphone-ului (< 10m)? 4. Este posibil ca Healy să fie conectat la alt smartphone? Dacă da, te rugăm să-l deconectezi. Procedează în felul următor: 1. Închide toate aplicațiile de pe telefon și lansează aplicația Healy. 2. Efectuează o resetare hardware apăsând și ținând apăsat butonul de pornire timp de 20 de secunde. 3. Șterge datele Bluetooth de pe telefonul tău și repornește-l. 4. Repornește aplicația Healy.