1. Vypni Bluetooth a Wi-Fi ve smartphonu
2. Delete Healy app and/or HealAdvisorAnalyse app and/or HealAdvisor app
3. Vypni smartphone
4. Proveď tvrdý reset zařízení Healy (stiskni a podrž tlačítko napájení po dobu 15–20 sekund)
5. Zapni smartphone
6. Zapni Bluetooth a Wi-Fi
7. Reinstall* Healy app and/or Analyse app and/or HealAdvisor app

*Make sure to enable all permissions when reinstalling the apps. For Android, clear cache after reinstalling HealAdvisor App.

Pokud výše uvedené kroky nepomohou:

• Zkontroluj nastavení smartphonu
• Ujisti se, že na pozadí neběží žádné jiné aplikace (aplikace Healy nesmí běžet současně s aplikací HealAdvisor Analyse)
• Přejdi do aplikace HealAdvisor Analyse a zkontroluj, zda se zobrazí sériové číslo
• Zkontroluj připojení Wi-Fi, zkontroluj VPN, použij jinou Wi-Fi, zkus použít mobilní data
• Zkontroluj, zda se aplikace nepřipojuje k jinému zařízení
• Přejdi do jiné místnosti/na jiné místo, kde nejsou jiná zařízení Bluetooth, neboť mohou způsobovat rušení.