Allgemeines

Gibt es einen Zeitraum, bis zu dem ein Gerätetransfer akzeptiert werden muss?

Nein, es gibt keine Ablauffrist für die Annahme der Geräteübertragung. Der Vorgang wird nur beendet, wenn entweder: -der Empfänger annimmt -der Empfänger ablehnt -der Absender abbricht

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Nein, es gibt keine Ablauffrist für die Annahme der Geräteübertragung. Der Vorgang wird nur beendet, wenn entweder: -der Empfänger annimmt -der Empfänger ablehnt -der Absender abbricht

Wie übertrage ich mein Gerät

Wolltest du schon immer dein Gerät einem Freund, Familienmitglied oder einem anderen Healy-Fan spenden oder schenken? Jetzt kannst du das mit nur wenigen Klicks tun – schnell, einfach und problemlos! Und so geht’s: Nehmen wir an, Paul aus Thailand möchte sein Healy-Gerät an seinen Freund Chris in Australien übertragen. Bevor er mit der Übertragung des

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Ich habe keine UID Nr. mehr, wie kann dies angepasst werden?

Mit der UID ist die 12-stellige Nummer gemeint, welche auch in dem Sponsor link enthalten ist. Wenn du als Customer angemeldet bist, wird dir diese Nummer nicht angezeigt und du benötigst diese auch nicht. Als Member ist diese Nummer die individuelle Kennung mit welcher dir neue Kunden/Member zugeordnet werden. Diese ist in deinem Link enthalten

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Wie kann ich die Sprache einstellen?

In der oberen rechten Ecke unserer Website (Shop) kannst du die gewünschte Sprache auswählen, sofern sie verfügbar ist. Des Weiteren solltest du auch darauf achten, dass dein Aufenthaltsort mit dem ausgewählten Kontinent im Shop übereinstimmt.

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Wie kann ich als Kunde ein Ticket öffnen und darauf antworten?

Ein Ticket kann über den Shop-Account eröffnet und beantwortet werden. Klicke im linken Menü auf die Schaltfläche „My Support Center“. Dort sind deine aktuellen Tickets hinterlegt und es können neue erstellt werden.

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Ich kann nicht alle Seiten des Support-Centers sehen.

Ändere zunächst dein Passwort, sofern es nicht aus 10 Zeichen mit Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen besteht: • Backoffice>>Mein Profil>>Passwort ändern. • Aktuelles Passwort eintragen und zweimal das neue Passwort (mindestens 10 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen). • Klicke auf den grünen Button „Bearbeiten“ • Dann abmelden aus dem Backoffice (wichtiger Schritt,

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Wo kann ich meine registrierten Healys finden, die ich mir durch eine Aktion erarbeitet habe?

Im Shop unter „My Account“ und dem Menüpunkt „Devices“ kannst du alle Geräte sehen, die deinem Account aktuell zugeordnet sind. Dort sind die Seriennummern und die dazugehörigen Produktbezeichnungen aufgelistet. Bei Healy-Editionen, deren Namen beim Systemwechsel gleichgeblieben sind, kann die Rechnung herangezogen werden, um anhand des Kaufdatums die Version zu bestimmen. Geräte, die du dir in

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Ich habe meinen Healy und Account an einen neuen User weitergegeben, wie können alle Daten auf den neuen User geändert werden?

Bitte eröffne eine Support Anfrage, wähle das richtige Thema (Kontoübertragung) und füge dem Ticket die folgenden Unterlagen bei: Kopie des Personalausweises/Reisepasses von dir und dem neuen Eigentümer, Kaufvertrag, letzte Stromrechnung des neuen Eigentümers (nicht älter als 3 Monate) und das ausgefüllte und ordnungsgemäß unterzeichnete Kontoübertragungsformular.

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Ich möchte mein Healy Konto löschen, was muss ich tun?

Bitte eröffne eine Support Anfrage und wähle das richtige Thema (Kontodeaktivierung). Nachdem dein Konto gelöscht/gekündigt wurde, gibt es eine sechsmonatige Inaktivität/Wartezeit, bis ein von dir neu erstelltes Konto angemeldet werden kann.

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WIE KÖNNEN WIR DIR HELFEN?