모든 고객은 스마트폰에 자동으로 저장됩니다. 단, 클라우드에 동기화된 고객만 클라우드 서버에 추가로 저장됩니다. 연락처 개요 화면에서 연락처 오른쪽에 클라우드 아이콘이 표시되면 연락처가 클라우드 서버에 있다는 뜻입니다. 즉, 고객을 클라우드에 동기화하지 않고 앱을 제거하면 고객이 스마트폰에만 저장되므로 힐어드바이저 분석 앱을 제거하는 순간 고객이 사라집니다. 앱에 로그인하고 ‘변경 사항 동기화’ 버튼을 누르면 다시 다운로드할 수 있으므로 클라우드에 동기화되었다면 고객 정보가 손실되지 않습니다. 다른 디바이스에서 앱을 사용하고 있고 기존 디바이스에서 클라우드 동기화를 비활성화한 경우라면 두 번째 디바이스에 고객이 표시되지 않습니다.