Aby można było połączyć urządzenie Healy ze smartfonem, w smartfonie musi być włączony Bluetooth, a urządzenie Healy musi być w pełni naładowane. Ponadto urządzenie Healy musi znajdować się blisko smartfona (<10 m) i nie może być połączone z innym smartfonem. Musi być także włączona funkcja udostępniania lokalizacji, ponieważ jest potrzebna do uruchomienia Bluetooth Low Energy. Przed uruchomieniem aplikacji Healy lub HealAdvisor Analyse urządzenie Healy musi być włączone, a kontrolka LED po jego prawej stronie musi migać.
Rozwiązanie problemu:
– Wyłącz Bluetooth w swoim smartfonie i włącz go ponownie;
– Upewnij się, że Healy jest włączone; zielona kontrolka LED musi migać;
– Zamknij wszystkie aplikacje i ponownie uruchom aplikację Healy. Całkowite zamykanie aplikacji przeprowadza się na różne sposoby w zależności od modelu smartfonu:
Na starszych smartfonach z systemem Android należy kliknąć kwadratowy przycisk na prawo lub na lewo od przycisku strony głównej (umiejscowienie przycisku zależne od konkretnego modelu smartfonu) i przesunąć aplikacje poza ekran od dołu do góry lub od lewej do prawej (kierunek przesuwania zależy od konkretnego modelu smartfona). Film na Vimeo: Wychodzenie z aplikacji – starsze smartfony z systemem Android
Na nowszych smartfonach z systemem Android należy kliknąć symbol trzech poziomych kresek lub kwadratowy przycisk (rodzaj przycisku zależy od konkretnego modelu smartfonu) na dolnym pasku nawigacji i przeciągnąć aplikacje poza ekran, od dołu do góry. Film na Vimeo: Wychodzenie z aplikacji – nowsze smartfony z systemem Android
Na starszych iPhone’ach z przyciskiem początek należy szybko kliknąć dwa razy przycisk początek i przeciągnąć aplikacje poza ekran, od dołu do góry. Film na Vimeo: Wychodzenie z aplikacji – starsze modele iPhone
Na nowszych iPhone’ach bez przycisku początek należy przeciągnąć z dolnego lewego rogu do górnego prawego, a następnie przeciągać aplikacje poza ekran, od dołu do góry. Film na Vimeo: Wychodzenie z aplikacji – nowsze modele iPhone bez przycisku początek
– Sprawdź ustawienia smartfonu pod kątem udzielenia aplikacji Healy wszystkich wymaganych zezwoleń;
– Udaj się do miejsca, w którym nie ma żadnych innych urządzeń z włączoną funkcją Bluetooth;
– Wykonaj reset sprzętowy urządzenia Healy: Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania Healy przez 15 do 20 sekund, aż zielona kontrolka LED zacznie świecić stałym światłem
– Jeżeli żaden z tych kroków nie działa w Twoim przypadku, spróbuj wykonać następujące czynności: System Apple iOS -> zrestartuj iPhone’a. System Android -> wyczyść pamięć podręczną i dane Bluetooth w smartfonie (samouczki pokazujące jak to zrobić można znaleźć w sieci; jeśli potrzebujesz pomocy, zgłoś się do działu obsługi klienta Healy).
– Odinstaluj aplikację i zainstaluj ją ponownie.
Upewnij się, że Twoje urządzenie Healy nie jest już połączone z inną aplikacją, ponieważ urządzenie Healy nie może być jednocześnie połączone z aplikacją Healy i aplikacją HealAdvisor Analyse. Zamknij całkowicie obie aplikacje, uruchom Healy, a następnie uruchom aplikację, której chcesz używać z Healy. Specyfika iOS: – Zaktualizuj wersję iOS do 14.0.2 lub nowszej. Starsze wersje systemu iOS mają mniej stabilne połączenie Bluetooth z Healy.