หากต้องการเชื่อมต่อ Healy กับสมาร์ทโฟน คุณต้องเปิดใช้งานบลูทูธบนสมาร์ทโฟนและจะต้องชาร์จ Healy จนแบตเต็ม นอกจากนี้ Healy ของคุณต้องอยู่ใกล้กับสมาร์ทโฟน (<10 ม.) และต้องไม่เชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟนเครื่องอื่นอยู่แล้ว นอกจากนี้ ยังต้องเปิดการแชร์ตำแหน่งที่ตั้ง เนื่องจากจำเป็นสำหรับการทำงานของบลูทูธพลังงานต่ำ ก่อนที่คุณจะเริ่มแอป Healy หรือแอป HealAdvisor Analyze คุณต้องเปิด Healy และไฟ LED ด้านขวาของ Healy จะต้องกะพริบ

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา:

– ปิดบลูทูธ แล้วเปิดใหม่อีกครั้งบนสมาร์ทโฟนของคุณ

– ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Healy ของคุณเปิดอยู่โดยที่ไฟ LED สีเขียวจะต้องกะพริบ

– ปิดแอปทั้งหมดและรีสตาร์ทแอป Healy การปิดแอปโดยสิ้นเชิงจะทำงานได้หลายวิธี โดยขึ้นอยู่กับสมาร์ทโฟนของคุณ:

สำหรับสมาร์ทโฟน Android รุ่นเก่ากว่า คุณต้องคลิกปุ่มสี่เหลี่ยมที่อยู่ทางด้านซ้ายหรือขวาของปุ่มโฮม (ตำแหน่งของปุ่มขึ้นอยู่กับสมาร์ทโฟนแต่ละเครื่อง) และปัดแอปออกจากหน้าจอจากล่างขึ้นบนหรือจากซ้ายไปขวา (วิธีการปัดขึ้นอยู่กับสมาร์ทโฟนแต่ละเครื่อง) วิดีโอบน Vimeo: วิธีออกจากแอป – สมาร์ทโฟน Android รุ่นเก่ากว่า

บนสมาร์ทโฟน Android รุ่นใหม่กว่า คุณต้องคลิกที่เส้นแนวตั้งสามเส้นหรือปุ่มสี่เหลี่ยม (ประเภทปุ่มขึ้นอยู่กับสมาร์ทโฟนแต่ละเครื่อง) บนแถบนำทางด้านล่างและปัดแอปออกจากหน้าจอ จากล่างขึ้นบน วิดีโอบน Vimeo: วิธีออกจากแอป – สมาร์ทโฟน Android รุ่นใหม่กว่า

บน iPhone รุ่นเก่าที่มีปุ่มโฮม คุณต้องแตะปุ่มโฮมสองครั้งอย่างรวดเร็วและปัดแอปออกจากหน้าจอ จากล่างขึ้นบน วิดีโอบน Vimeo: วิธีออกจากแอป – สมาร์ทโฟน iPhones รุ่นเก่ากว่า

บน iPhone รุ่นใหม่กว่าที่ไม่มีปุ่มโฮม คุณต้องปัดจากล่างซ้ายขึ้นบนขวา จากนั้นปัดแอปออกจากหน้าจอ จากล่างขึ้นบน วิดีโอบน Vimeo: วิธีออกจากแอป – iPhones รุ่นใหม่กว่าที่ไม่มีปุ่มโฮม

– ตรวจสอบการตั้งค่าสมาร์ทโฟนของคุณเพื่อดูว่ามีการเปิดใช้งานสิทธิ์ทั้งหมดสำหรับแอป Healy แล้วหรือไม่

– ไปยังบริเวณที่ไม่มีอุปกรณ์บลูทูธอื่น ๆ เปิดใช้งานอยู่

– ดำเนินการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์ Healy: กดปุ่มเปิด/ปิด Healy ค้างไว้ 15-20 วินาทีจนกว่าไฟ LED สีเขียวจะสว่างขึ้นถาวร

หากขั้นตอนเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผล ให้ลองทำดังนี้: Apple iOS -> รีสตาร์ท iPhone Android -> ล้างแคชบลูทูธและข้อมูลบนสมาร์ทโฟนของคุณ (สามารถดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำได้ทางออนไลน์ หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Healy)

– ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่ 

ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่า Healy ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับแอปอื่นอยู่แล้ว เนื่องจากไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ Healy กับทั้งแอป Healy และแอป HealAdvisor Analyze พร้อมกันได้ ปิดแอปทั้งสองอย่างสมบูรณ์ จาดนั้นเปิดใช้งาน Healy แล้วเริ่มแอปที่คุณต้องการใช้กับ Healy ข้อมูลเฉพาะสำหรับ iOS: – โปรดอัปเดต iOS ของคุณเป็นเวอร์ชัน 14.0.2 หรือใหม่กว่า หากเป็น iOS เวอร์ชันเก่ากว่า จะทำให้การเชื่อมต่อบลูทูธกับ Healy มีความเสถียรน้อยลง