1. Desliga o Bluetooth e o Wi-Fi no smartphone
2. Delete Healy app and/or HealAdvisorAnalyse app and/or HealAdvisor app
3. Desliga o smartphone
4. Faz uma reinicialização total ao Healy (mantém o botão de alimentação premido durante 15 a 20 segundos)
5. Liga o smartphone
6. Liga o Bluetooth e o Wi-Fi
7. Reinstall* Healy app and/or Analyse app and/or HealAdvisor app

*Make sure to enable all permissions when reinstalling the apps. For Android, clear cache after reinstalling HealAdvisor App.

Se os passos anteriores não resultarem:

• Verifica as definições do smartphone
• Certifica-te de que não estão a ser executadas outras aplicações em segundo plano (a aplicação Healy não pode ser executada ao mesmo tempo que a aplicação Analyse)
• Vai à aplicação Analyse para te certificares de que o número de série está a aparecer
• Verifica a ligação Wi-Fi, verifica a existência de VPN, utiliza outra rede Wi-Fi, experimenta utilizar dados móveis
• Verifica se a aplicação não se está a ligar a outro dispositivo
• Vai para uma divisão/local diferente sem outros dispositivos Bluetooth, pois podem causar interferências