Generalități

Nu mai am un număr UID, cum pot remedia această situație?

UID este un număr din 12 cifre inclus în linkul sponsorului. Dacă ești înregistrat ca și client, acest număr nu este afișat și nu mai ai nevoie de el. În calitate de membru, acest număr este identificarea individuală cu care noii clienți/membri îți sunt alocați. Acesta este conținut în linkul tău și poate fi căutat […]

Nu mai am un număr UID, cum pot remedia această situație? Read more

UID este un număr din 12 cifre inclus în linkul sponsorului. Dacă ești înregistrat ca și client, acest număr nu este afișat și nu mai ai nevoie de el. În calitate de membru, acest număr este identificarea individuală cu care noii clienți/membri îți sunt alocați. Acesta este conținut în linkul tău și poate fi căutat

Cum pot seta limba?

În colțul din dreapta sus al paginii web (Magazin) poți selecta limba pe care o dorești, dacă este disponibilă. Mai mult, trebuie să te asiguri că locația ta corespunde cu continentul selectat pentru magazin.

Cum pot seta limba? Read more

În colțul din dreapta sus al paginii web (Magazin) poți selecta limba pe care o dorești, dacă este disponibilă. Mai mult, trebuie să te asiguri că locația ta corespunde cu continentul selectat pentru magazin.

Cum pot deschide și răspunde la un tichet în calitate de client?

Un tichet poate fi deschis și răspuns folosindu-te de contul din magazin. Fă clic pe butonul „Centrul meu de asistență” din meniul din stânga. Tichetele tale actuale sunt stocate acolo și pot fi create altele noi.

Cum pot deschide și răspunde la un tichet în calitate de client? Read more

Un tichet poate fi deschis și răspuns folosindu-te de contul din magazin. Fă clic pe butonul „Centrul meu de asistență” din meniul din stânga. Tichetele tale actuale sunt stocate acolo și pot fi create altele noi.

Nu pot vedea toate paginile din centrul de asistență.

Mai întâi, dacă parola ta nu conține 10 caractere cu majuscule și minuscule, cifre și caractere speciale, modific-o: – Logare magazin>>Tablou de bord>>Detalii cont. – Introdu parola actuală și pe cea nouă de două ori (cel puțin 10 caractere, majuscule și minuscule, cifre și caractere speciale). – Fă clic pe butonul „Salvare” (pas important, deoarece

Nu pot vedea toate paginile din centrul de asistență. Read more

Mai întâi, dacă parola ta nu conține 10 caractere cu majuscule și minuscule, cifre și caractere speciale, modific-o: – Logare magazin>>Tablou de bord>>Detalii cont. – Introdu parola actuală și pe cea nouă de două ori (cel puțin 10 caractere, majuscule și minuscule, cifre și caractere speciale). – Fă clic pe butonul „Salvare” (pas important, deoarece

Cum mă pot abona/dezabona de la buletinul informativ?

Te poți abona la buletinul informativ urmând acest link http://zc.vg/SjiFL (buletin informativ în limba engleză) și prin back office. Te poți dezabona de la buletinul informativ oricând urmând linkul de la sfârșitul buletinului informativ; desigur, te poți abona din nou.

Cum mă pot abona/dezabona de la buletinul informativ? Read more

Te poți abona la buletinul informativ urmând acest link http://zc.vg/SjiFL (buletin informativ în limba engleză) și prin back office. Te poți dezabona de la buletinul informativ oricând urmând linkul de la sfârșitul buletinului informativ; desigur, te poți abona din nou.

Unde pot găsi dispozitivele mele Healy înregistrate pe care le-am câștigat printr-o promoție?

Acestea pot fi văzute în magazin, la opțiunea „Contul meu” și apoi „Dispozitive”. Aici poți vedea fiecare număr de serie și numele produsului corespunzător. Pentru versiunile Healy al căror nume rămâne același în timpul modificării sistemului, poate fi utilizată factura, întrucât versiunea poate fi determinată pe baza datei de achiziție. Dispozitivele pe care le poți

Unde pot găsi dispozitivele mele Healy înregistrate pe care le-am câștigat printr-o promoție? Read more

Acestea pot fi văzute în magazin, la opțiunea „Contul meu” și apoi „Dispozitive”. Aici poți vedea fiecare număr de serie și numele produsului corespunzător. Pentru versiunile Healy al căror nume rămâne același în timpul modificării sistemului, poate fi utilizată factura, întrucât versiunea poate fi determinată pe baza datei de achiziție. Dispozitivele pe care le poți

Mi-am transferat dispozitivul și contul Healy către un utilizator nou, cum poate modifica acesta toate datele?

 Te rugăm să deschizi un tichet de service, să selectezi subiectul corect (transfer de cont) și să furnizezi, împreună cu tichetul, următoarele documente: Copie după cartea de identitate/pașaport a ta și a noului client, contractul de vânzare, ultima factură de utilități a noului proprietar (veche de cel mult 3 luni) și formularul de transfer de

Mi-am transferat dispozitivul și contul Healy către un utilizator nou, cum poate modifica acesta toate datele? Read more

 Te rugăm să deschizi un tichet de service, să selectezi subiectul corect (transfer de cont) și să furnizezi, împreună cu tichetul, următoarele documente: Copie după cartea de identitate/pașaport a ta și a noului client, contractul de vânzare, ultima factură de utilități a noului proprietar (veche de cel mult 3 luni) și formularul de transfer de

Vreau să-mi șterg contul Healy, ce trebuie să fac?

 Te rugăm să deschizi un tichet de service și să selectezi subiectul corect (dezactivarea contului). După ștergerea/anularea contului, există o perioadă de inactivitate/așteptare de șase luni până când poate fi înscris un nou cont creat.

Vreau să-mi șterg contul Healy, ce trebuie să fac? Read more

 Te rugăm să deschizi un tichet de service și să selectezi subiectul corect (dezactivarea contului). După ștergerea/anularea contului, există o perioadă de inactivitate/așteptare de șase luni până când poate fi înscris un nou cont creat.

Dacă returnez dispozitivul Healy nou achiziționat în perioada de returnare, contul pe care l-am creat pentru această comandă va fi șters automat?

 Contul nu va fi șters automat chiar dacă returnezi întreaga comandă în primele 14 zile. Ștergerea trebuie să fie întotdeauna solicitată direct prin Asistența pentru clienți.

Dacă returnez dispozitivul Healy nou achiziționat în perioada de returnare, contul pe care l-am creat pentru această comandă va fi șters automat? Read more

 Contul nu va fi șters automat chiar dacă returnezi întreaga comandă în primele 14 zile. Ștergerea trebuie să fie întotdeauna solicitată direct prin Asistența pentru clienți.

Nu te-a ajutat niciuna dintre întrebările listate?

Contact asistență