1. Akıllı telefonda Bluetooth ve Wi-Fi’yi KAPAT
2. Delete Healy app and/or HealAdvisorAnalyse app and/or HealAdvisor app
3. Akıllı telefonu kapat
4. Healy’yi sıfırla (güç düğmesini 15-20 saniye basılı tut)
5. Akıllı telefonu aç
6. Bluetooth ve Wi-Fi’yi aç
7. Reinstall* Healy app and/or Analyse app and/or HealAdvisor app

*Make sure to enable all permissions when reinstalling the apps. For Android, clear cache after reinstalling HealAdvisor App.

Yukarıdaki adımlar işe yaramazsa:

• Akıllı telefon ayarlarını kontrol et
• Arka planda başka hiçbir uygulamanın çalışmadığından emin ol (Healy uygulaması, Analyse uygulaması ile aynı anda çalışamaz)
• Seri numarasının göründüğünden emin olmak için Analiz uygulamasına git
• Wi-Fi bağlantısını kontrol et, VPN’i kontrol et, farklı bir Wi-Fi kullan, mobil veri kullanmayı dene
• Uygulamanın başka bir cihaza bağlanmadığını kontrol et
• Parazite neden olabilecekleri için diğer Bluetooth cihazlarının olmadığı farklı bir odaya/konuma git