Healy（ヒーリー）端末とスマートフォンを接続するには、スマートフォンのBluetoothが有効に設定されており、またHealy（ヒーリー）端末が完全に充電されている必要があります。さらに、スマートフォンをHealy（ヒーリー）端末に近づけ（10m未満）、Healy（ヒーリー）端末が他のスマートフォンとは接続されていない状態にしてください。また、Bluetooth Low Energyの起動に必要となるため、位置情報の共有を有効に設定してください。Healy（ヒーリー）アプリまたはHealAdvisor（ヒーリーアドバイザー）分析アプリを起動する前に、Healy（ヒーリー）の電源を入れ、Healy（ヒーリー）右側のLEDが点滅状態になるようにしてください。

トラブルシューティングの手順：

– スマートフォンのBluetoothを一度オフにしてから、再度オンにする

– Healy（ヒーリー）の電源が入っているか確認し、緑のLEDが点滅状態になるようにしてください

– アプリを全て終了してから、Healyアプリを再起動します。 アプリを完全に終了させる方法は、お使いのスマートフォンによって異なります:

古いAndroidスマートフォンでは、ホームボタン左側または右側の四角いボタンをクリックし（ボタン位置はそれぞれのスマートフォンにより異なります）、画面上で、アプリを下から上に、または左から右にスワイプしてください（スワイプ方法はそれぞれのスマートフォンにより異なります）。Vimeoで「アプリの終了方法 – 旧型のAndroidスマートフォンの場合」解説動画をご覧いただけます

新しいAndroidスマートフォンでは、ナビゲーションバー下部にある3本の縦線または四角ボタン（ボタンの種類はそれぞれのスマートフォンにより異なります）をクリックしてから、画面上で、アプリを下から上にスワイプしてください。Vimeoで「アプリの終了方法 – 新しいAndroidスマートフォンの場合」解説動画をご覧いただけます

ホームボタンのある古いiPhoneでは、ホームボタンを素早く2回クリックしてから、画面上で、アプリを下から上にスワイプしてください。Vimeoで「アプリの終了方法 – 旧型iPhoneスマートフォンの場合」解説動画をご覧いただけます

ホームボタンのない新しいiPhoneでは、左下から右上にスワイプし、ディスプレイのアプリを下から上にスワイプしてください。Vimeoで「アプリの終了方法 – 新しいホームボタンのないiPhoneスマートフォンの場合」解説動画をご覧いただけます

– スマートフォンの許可設定を確認し、Healy（ヒーリー）アプリですべての権限が有効に許可されていることを確認してください

– 他のBluetoothデバイスがアクティブ状態でない場所に移動してください

– Healy（ヒーリー）ハードウェアリセットを実行します。Healy（ヒーリー）の電源ボタンを緑のLEDが常時点灯するまで、15～20秒間長押ししてください

– どの手順でもうまくいかない場合は、以下を試してみてください。Apple iOS -> iPhoneを再起動します。Android -> スマートフォンのBluetoothキャッシュとデータを消去します(この方法のチュートリアルは、オンラインでご確認ください。他にサポートが必要な場合は、Healy（ヒーリー）カスタマーサポートにご連絡ください）。

-アプリのアンインストールと再インストール 

Healy（ヒーリー）アプリとHealAdvisor（ヒーリーアドバイザー）分析アプリの両方同時に接続することはできないため、Healyデバイスがすでに他のアプリに接続されていないことを必ず確認してください。両方のアプリを完全に終了し、Healyデバイスを起動してから、Healyデバイスで使用したいアプリを起動してください。 iOS仕様: – iOSのバージョンを14.0.2以降に更新してください。古いバージョンのiOSでは、Healy（ヒーリー）とのBluetooth接続が不安定になることがあります。