힐리를 스마트폰과 연결하려면 스마트폰에서 블루투스가 활성화되어 있고 힐리가 완전히 충전되어 있어야 합니다. 그리고, 힐리가 스마트폰과 가까워야 하며(<10m) 다른 스마트폰에 연결되어 있으면 안 됩니다. 또한 블루투스 저전력 프로토콜을 사용하는 데 필요한 위치 공유도 활성화되어 있어야 합니다. 힐리 앱이나 힐어드바이저 분석 앱을 시작하기 전에는 힐리의 전원이 켜져 있고 힐리 오른쪽의 LED가 깜박이고 있어야 합니다.

문제 해결 단계:

– 스마트폰의 블루투스를 껏다가 다시 켜십시오

– 힐리가 켜져 있는지, 녹색 LED가 깜박이는지 확인하십시오

– 모든 앱을 닫고 힐리 앱을 재시작하십시오 앱을 완전히 종료하는 방법은 스마트폰마다 다릅니다.

구형 Android 스마트폰에서는 홈 버튼 왼쪽이나 오른쪽의 사각형 버튼을 누른 후(스마트폰 기종에 따라 버튼 위치가 다름) 화면에서 앱을 아래에서 위로, 또는 왼쪽에서 오른쪽으로 밉니다(스마트폰 기종에 따라 미는 방법이 다름) Vimeo 영상:앱 종료 방법 – 구형 Android 스마트폰

신형 Android 스마트폰에서는 하단 내비게이션 바에서 세로줄 세 개 또는 사각형 버튼(스마트폰 기종에 따라 버튼 종류가 다름)을 누르고 앱을 아래에서 위로(화면 바깥으로) 밉니다 Vimeo 영상:앱 종료 방법 – 신형 Android 스마트폰

홈 버튼이 있는 구형 iPhone에서는 홈 버튼을 빠르게 두 번 누르고 앱을 아래에서 위로(화면 바깥으로) 밉니다 Vimeo 영상:앱 종료 방법 – 구형 iPhone 스마트폰

홈 버튼이 없는 신형 iPhone에서는 왼쪽 아래에서 오른쪽 위로 민 후, 앱을 아래에서 위로(화면 바깥으로) 밉니다 Vimeo 영상:앱 종료 방법 – 홈 버튼 없는 신형 iPhone

– 스마트폰 설정에서 힐리 앱에 대한 모든 권한이 활성화되었는지 확인하십시오

– 다른 블루투스 기기가 활성화되지 않은 영역으로 이동하십시오

– 다음과 같이 힐리 하드웨어를 초기화하십시오 녹색 LED가 완전히 켜질 때까지 힐리 전원 버튼을 15~20초 동안 누릅니다

– 위 모든 단계를 수행해도 해결되지 않는 경우 다음을 시도하십시오 Apple iOS -> iPhone 재시작 Android -> 블루투스 캐시와 스마트폰의 데이터를 삭제합니다(이를 수행하는 방법에 대한 튜토리얼은 온라인에서 찾을 수 있습니다. 도움이 필요하면 힐리 고객 지원 부서에 문의하세요).

-앱을 삭제하고 다시 설치하십시오. 

힐리가 이미 다른 앱에 연결되어 있지 않은지 항상 확인하십시오. 힐리 디바이스는 힐리 앱과 힐어드바이저 분석 앱에 동시에 연결할 수 없습니다. 두 앱을 완전히 닫고 힐리를 시작한 다음, 힐리와 함께 사용하려는 앱을 시작합니다. iOS 사양: – iOS 버전을 14.0.2 이상으로 업데이트하세요. 이전 iOS 버전은 힐리와의 블루투스 연결이 안정적이지 않습니다.