Generalități

Am cumpărat un program nou, însă nu există nicio actualizare disponibilă în aplicația mea Healy.

Asigură-te că ești conectat la internet și că ești logat cu același NS Healy cu care a fost cumpărat modulul. Dacă este cazul, închide complet aplicația Healy și repornește-o. Acum mergi la „Setări” și fă clic pe „Verificare actualizări”.

Am cumpărat un program nou, însă nu există nicio actualizare disponibilă în aplicația mea Healy. Read more

Asigură-te că ești conectat la internet și că ești logat cu același NS Healy cu care a fost cumpărat modulul. Dacă este cazul, închide complet aplicația Healy și repornește-o. Acum mergi la „Setări” și fă clic pe „Verificare actualizări”.

De ce cod am nevoie pentru a-mi conecta smartphone-ul la Healy?

Healy nu se conectează direct prin meniul Bluetooth al smartphone-ului. Conexiunea la Healy poate fi stabilită numai direct în Healy sau aplicația HealAdvisor Analyse. Numărul de serie folosit pentru conexiune este imprimat pe partea din spate a dispozitivului Healy.

De ce cod am nevoie pentru a-mi conecta smartphone-ul la Healy? Read more

Healy nu se conectează direct prin meniul Bluetooth al smartphone-ului. Conexiunea la Healy poate fi stabilită numai direct în Healy sau aplicația HealAdvisor Analyse. Numărul de serie folosit pentru conexiune este imprimat pe partea din spate a dispozitivului Healy.

Programele Healy lipsesc după instalarea unei actualizări.

Activează manual actualizarea în Setări, utilizând meniul „Căutare actualizări” („Check for updates“) (pentru aceasta este necesară o conexiune la internet). Dacă nu primești actualizarea programului, te rugăm să aștepți puțin timp pentru ca activarea să se finalizeze. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență.

Programele Healy lipsesc după instalarea unei actualizări. Read more

Activează manual actualizarea în Setări, utilizând meniul „Căutare actualizări” („Check for updates“) (pentru aceasta este necesară o conexiune la internet). Dacă nu primești actualizarea programului, te rugăm să aștepți puțin timp pentru ca activarea să se finalizeze. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență.

Cum actualizez manual aplicația Healy?

Poți actualiza aplicația Healy astfel: Mergi la App Store sau Play Store de pe smartphone-ul tău, caută aplicația Healy și fă clic pe Actualizare. Dacă nu se afișează butonul Actualizare, ai instalată ultima versiune. De asemenea, poți verifica în „Setări” ale aplicației pentru a afla ce versiune este instalată actualmente și compar-o cu numărul versiunii din App

Cum actualizez manual aplicația Healy? Read more

Poți actualiza aplicația Healy astfel: Mergi la App Store sau Play Store de pe smartphone-ul tău, caută aplicația Healy și fă clic pe Actualizare. Dacă nu se afișează butonul Actualizare, ai instalată ultima versiune. De asemenea, poți verifica în „Setări” ale aplicației pentru a afla ce versiune este instalată actualmente și compar-o cu numărul versiunii din App

Cum mă înregistrez? (Aplicații) 

Nu există un proces de înregistrare în aplicațiile Healy World din cauza funcției SSO (Single Sign-On). Pentru a te conecta, poți utiliza datele (e-mail și parolă) din contul tău Healy World. 

Cum mă înregistrez? (Aplicații)  Read more

Nu există un proces de înregistrare în aplicațiile Healy World din cauza funcției SSO (Single Sign-On). Pentru a te conecta, poți utiliza datele (e-mail și parolă) din contul tău Healy World. 

Care este cerința minimă a sistemului de operare pentru dispozitivele Apple și Android?

Cerințele pentru aplicațiile Healy World pot fi găsite în secțiunea de compatibilitate a Google Play Store și Apple App Store. Caută aplicația în magazinul de aplicații și apoi derulează în jos spre secțiunea de compatibilitate pentru a vedea versiunile de sistem de operare compatibile.

Care este cerința minimă a sistemului de operare pentru dispozitivele Apple și Android? Read more

Cerințele pentru aplicațiile Healy World pot fi găsite în secțiunea de compatibilitate a Google Play Store și Apple App Store. Caută aplicația în magazinul de aplicații și apoi derulează în jos spre secțiunea de compatibilitate pentru a vedea versiunile de sistem de operare compatibile.

Cum pot șterge memoria cache Bluetooth de pe telefonul meu?

Pentru iPhone, urmează pașii de mai jos:  Pornește Healy/Healy Watch Accesează Setări aplicație -> Bluetooth Localizează dispozitivul  Apasă pe pictograma de informații „i” Apasă „Uită acest dispozitiv” Repornește iPhone Pentru telefoanele Android, urmează pașii următori: Mergi la Setări Selectează „Aplicații” Afișează aplicațiile sistemului (este posibil să trebuiască să glisezi stânga/dreapta sau să alegi din meniul

Cum pot șterge memoria cache Bluetooth de pe telefonul meu? Read more

Pentru iPhone, urmează pașii de mai jos:  Pornește Healy/Healy Watch Accesează Setări aplicație -> Bluetooth Localizează dispozitivul  Apasă pe pictograma de informații „i” Apasă „Uită acest dispozitiv” Repornește iPhone Pentru telefoanele Android, urmează pașii următori: Mergi la Setări Selectează „Aplicații” Afișează aplicațiile sistemului (este posibil să trebuiască să glisezi stânga/dreapta sau să alegi din meniul

Cum pot șterge memoria cache a aplicației pe telefonul meu?

Ștergerea memoriei cache e ca și cum ai face curat prin aplicații. Aceasta va elimina fișierele reziduale care ar putea încetini aplicația și cauza probleme de conectare.Dacă ai un iPhone, te rugăm să faci următorii pași:1.    Accesează Setări -> Generale > Stocare iPhone.2.    Derulează în jos lista de aplicații și apasă pe cea pe care

Cum pot șterge memoria cache a aplicației pe telefonul meu? Read more

Ștergerea memoriei cache e ca și cum ai face curat prin aplicații. Aceasta va elimina fișierele reziduale care ar putea încetini aplicația și cauza probleme de conectare.Dacă ai un iPhone, te rugăm să faci următorii pași:1.    Accesează Setări -> Generale > Stocare iPhone.2.    Derulează în jos lista de aplicații și apasă pe cea pe care

Nu te-a ajutat niciuna dintre întrebările listate?

Contact asistență