Expédition

Puis-je choisir le mode d’expédition ou le transporteur ?

Lors du paiement d’une commande, les options d’expédition possibles, y compris les coûts, s’affichent, mais il n’existe pas toujours plusieurs options disponibles selon les pays.

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Ma commande s’est perdue, que puis-je faire ?

Si ton colis reste introuvable au bout de deux semaines, que tu n’as reçu aucun retour de l’expéditeur ou que celui-ci confirme la perte de l’envoi, tu peux contacter directement notre assistance.

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Je n’ai toujours pas reçu mon Healy au bout de plusieurs semaines.

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J’ai passé une commande qui a réussi mais je n’ai pas encore reçu de numéro de suivi.

Tu devrais trouver le numéro de suivi dans tes e-mails/SMS envoyés par notre prestataire de logistique avant l’expédition de ta commande. Commence donc par contrôler ton compte pour vérifier que l’adresse e-mail et le numéro de téléphone enregistrés sont corrects. Contrôle ensuite le statut de ta commande dans la boutique, à « Mes commandes ».

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