Pour pouvoir connecter ton Healy à ton smartphone, le Bluetooth doit être activé sur celui-ci, et ton Healy doit être complètement chargé. De plus, ton Healy doit se trouver à proximité du smartphone (<10 m) et ne doit pas être connecté à un autre smartphone. En outre, le partage de la localisation doit être activé, car il est nécessaire au fonctionnement du Bluetooth à basse consommation. Avant de démarrer l’appli Healy ou l’appli d’analyse HealAdvisor, ton Healy doit être allumé et le témoin sur la droite de ton Healy doit clignoter.

Étapes à suivre pour le dépannage :

– Désactive puis réactive le Bluetooth sur ton smartphone

– Assure-toi que ton Healy est bien allumé : le témoin vert doit clignoter

– Ferme toutes les applications et redémarre l’appli Healy. La fermeture complète d’une application fonctionne de différentes manières, selon ton smartphone :

Sur les anciens smartphones Android, tu dois cliquer sur le bouton carré situé à gauche ou à droite du bouton d’accueil (la position du bouton dépend du smartphone en question) et faire glisser les applications hors de l’écran de bas en haut ou de gauche à droite (la méthode de glissement dépend du smartphone en question). Vidéo sur Vimeo : Comment quitter une application – anciens smartphones Android

Sur les smartphones Android plus récents, tu dois cliquer sur les trois lignes verticales ou le bouton carré (le type de bouton dépend du smartphone) dans la barre de navigation inférieure et faire glisser les applications hors de l’écran, de bas en haut. Vidéo sur Vimeo : Comment quitter une application – smartphones Android récents

Sur les anciens iPhone dotés d’un bouton d’accueil, tu dois double-cliquer rapidement sur le bouton d’accueil et faire glisser les applications hors de l’écran, de bas en haut. Vidéo sur Vimeo : Comment quitter une application – anciens smartphones iPhone

Sur les iPhone récents sans bouton d’accueil, tu dois balayer du coin inférieur gauche vers le coin supérieur droit, puis faire glisser les applications hors de l’écran, de bas en haut. Vidéo sur Vimeo : Comment quitter une application – iPhone récents sans bouton d’accueil

– Vérifie les paramètres de ton smartphone pour voir si toutes les autorisations nécessaires pour l’appli Healy sont activées

– Déplace-toi dans une zone où aucun appareil avec Bluetooth n’est actif

– Réinitialise le matériel Healy : Appuie sur le bouton Marche du Healy et maintiens-le enfoncé pendant 15 à 20 secondes jusqu’à ce que le témoin vert reste allumé en permanence.

– Si aucune de ces étapes ne fonctionne, essaie ce qui suit : Apple iOS -> redémarre l’iPhone Android -> vide le cache et les données Bluetooth de ton smartphone (tu trouveras des tutoriels sur la manière de procéder en ligne ; si tu as besoin d’aide, n’hésite pas à t’adresser à l’assistance à la clientèle de Healy).

– Désinstalle et réinstalle l’appli : 

Assure-toi toujours que ton Healy n’est pas déjà connecté à une autre application, car l’appareil Healy ne peut pas être connecté simultanément à l’appli Healy et à l’appli d’analyse HealAdvisor. Ferme complètement les deux applications, démarre ton Healy, puis l’application que tu souhaites utiliser avec ton Healy. Spécificités iOS : – merci de mettre à jour ta version iOS à 14.0.2 ou ultérieure. Les versions antérieures d’iOS établissent des connexions Bluetooth moins stables avec Healy.