In de rechterbovenhoek van onze website (winkel) kun je de gewenste taal selecteren, indien deze beschikbaar is. Verder moet je er ook voor zorgen dat je locatie overeenkomt met het geselecteerde continent van de winkel.
Categorie: Instellingen
Je kunt het wachtwoord wijzigen in het dashboard van je winkelaccount onder ‘Accountgegevens’. Daarvoor moet je ingelogd zijn. Als je niet kunt inloggen, moet je de functie ‘Wachtwoord vergeten’ gebruiken en kun je vervolgens het wachtwoord opnieuw instellen.
Wijziging van het land zou niet mogen gebeuren als jij je in het land bevindt waar je geregistreerd bent op het moment dat je inlogt. Als je bestelt vanuit het buitenland, kan het voorkomen dat dit land automatisch wordt ingesteld. Wij raden je aan de bestelling pas te plaatsen wanneer je terugbent in het land …
Een wijziging kan alleen door de klantenservice worden aangebracht. Hoe snel de klantenservice de instellingen kan wijzigen, hangt af van verschillende andere voorwaarden. Soms is er nog een KYC-proces benodigd. Open een ondersteuningsticket en stuur samen met het ticket de volgende documenten mee. Kopie van je identiteitsbewijs (beide zijden) /gegevenspagina’s van het paspoort, laatste energierekening …
In mijn backoffice staat een verkeerde landinstelling. Hoe kan het land wijzigen? Lees verder »
Een wijziging van het e-mailadres is mogelijk via het ondersteuningscentrum. Het is belangrijk op te merken dat het verzoek rechtstreeks wordt gedaan bij het account waarvan het e-mailadres moet worden gewijzigd.