Allmänt

Jag har inget UID-nummer längre, hur kan det rättas till?

UID är det 12-siffriga nummer som också finns i sponsorlänken. Är du registrerad som kund visas inte det numret och du behöver det inte heller. Som medlem är det numret din individuella identifiering som används för att tilldela nya kunder/medlemmar till dig. Det finns i din länk och kan hittas genom den.

Jag har inget UID-nummer längre, hur kan det rättas till? Read more

UID är det 12-siffriga nummer som också finns i sponsorlänken. Är du registrerad som kund visas inte det numret och du behöver det inte heller. Som medlem är det numret din individuella identifiering som används för att tilldela nya kunder/medlemmar till dig. Det finns i din länk och kan hittas genom den.

Hur kan jag välja språk?

Längst upp till höger på vår hemsida (butik) kan du välja det språk du vill, om det är tillgängligt. Dessutom måste du se till att din plats matchar den valda kontinenten i butiken.

Hur kan jag välja språk? Read more

Längst upp till höger på vår hemsida (butik) kan du välja det språk du vill, om det är tillgängligt. Dessutom måste du se till att din plats matchar den valda kontinenten i butiken.

Hur kan jag öppna och svara på ett ärende som kund?

Ett ärende kan öppnas och besvaras med hjälp av ditt butikskonto. Klicka på “Mitt supportcenter”-knappen i den vänstra menyn. Dina pågående ärenden sparas där och nya kan skapas.

Hur kan jag öppna och svara på ett ärende som kund? Read more

Ett ärende kan öppnas och besvaras med hjälp av ditt butikskonto. Klicka på “Mitt supportcenter”-knappen i den vänstra menyn. Dina pågående ärenden sparas där och nya kan skapas.

Jag kan inte se alla sidorna i supportcentret.

Ändra först ditt lösenord om det inte består av 10 tecken med versaler och gemener, siffror och specialtecken: Butikslogin>>Översikt>>Kontoinformation. – Ange ditt befintliga lösenord och det nya lösenordet två gånger (minst 10 tecken, versaler och gemener, siffror och specialtecken). – Klicka på “Spara”-knappen (ett viktigt steg eftersom det nya lösenordet är nu synkroniserat) – Logga

Jag kan inte se alla sidorna i supportcentret. Read more

Ändra först ditt lösenord om det inte består av 10 tecken med versaler och gemener, siffror och specialtecken: Butikslogin>>Översikt>>Kontoinformation. – Ange ditt befintliga lösenord och det nya lösenordet två gånger (minst 10 tecken, versaler och gemener, siffror och specialtecken). – Klicka på “Spara”-knappen (ett viktigt steg eftersom det nya lösenordet är nu synkroniserat) – Logga

Hur kan jag prenumerera/avsluta min prenumeration på nyhetsbrevet?

Du kan prenumerera på nyhetsbrevet via denna länk http://zc.vg/SjiFL (nyhetsbrev på engelska) och via backoffice. Du kan avsluta ditt abonnemang på nyhetsbrevet när som helst via länken längst ned. Du kan självklart börja abonnera igen senare om du vill.

Hur kan jag prenumerera/avsluta min prenumeration på nyhetsbrevet? Read more

Du kan prenumerera på nyhetsbrevet via denna länk http://zc.vg/SjiFL (nyhetsbrev på engelska) och via backoffice. Du kan avsluta ditt abonnemang på nyhetsbrevet när som helst via länken längst ned. Du kan självklart börja abonnera igen senare om du vill.

Var kan jag hitta mina registrerade Healys som jag fått genom en kampanj?

Dessa kan du hitta i butiken under “Mitt konto” och sedan “Enheter”. Där kan du se varje serienummer och den motsvarande produktens namn. För Healy-versioner vars namn förblev desamma vid systemändringen kan fakturan användas eftersom en version kan fastställas med hjälp av inköpsdatumet. Enheter som du eventuellt får tack vare en pågående kampanj kommer att

Var kan jag hitta mina registrerade Healys som jag fått genom en kampanj? Read more

Dessa kan du hitta i butiken under “Mitt konto” och sedan “Enheter”. Där kan du se varje serienummer och den motsvarande produktens namn. För Healy-versioner vars namn förblev desamma vid systemändringen kan fakturan användas eftersom en version kan fastställas med hjälp av inköpsdatumet. Enheter som du eventuellt får tack vare en pågående kampanj kommer att

Jag har överlåtit min Healy och mitt konto till en ny användare. Hur kan den nya användaren byta alla data?

 Öppna ett supportärende, välj rätt ämne (kontoöverföring) och bifoga följande dokument till ärendet: Kopior av datasidorna i ditt och den nya ägarens ID-kort/pass, försäljningskontraktet, den nya ägarens senaste elräkning (inte äldre än tre månader) samt det ifyllda och undertecknade överföringsformuläret.

Jag har överlåtit min Healy och mitt konto till en ny användare. Hur kan den nya användaren byta alla data? Read more

 Öppna ett supportärende, välj rätt ämne (kontoöverföring) och bifoga följande dokument till ärendet: Kopior av datasidorna i ditt och den nya ägarens ID-kort/pass, försäljningskontraktet, den nya ägarens senaste elräkning (inte äldre än tre månader) samt det ifyllda och undertecknade överföringsformuläret.

Jag vill inte radera mitt Healy-konto. Vad ska jag göra?

 Var god öppna ett supportärende och välj rätt rubrik (avaktivering av konto). Efter att ditt konto raderats/avslutats finns en inaktivitetstid/väntetid på sex månader innan ett nytt konto kan registreras.

Jag vill inte radera mitt Healy-konto. Vad ska jag göra? Read more

 Var god öppna ett supportärende och välj rätt rubrik (avaktivering av konto). Efter att ditt konto raderats/avslutats finns en inaktivitetstid/väntetid på sex månader innan ett nytt konto kan registreras.

Om jag returnerar min nyligen köpta Healy inom returperioden, kommer kontot jag skapat för denna beställning att försvinna automatiskt?

 Ditt konto kommer inte att raderas automatiskt även om du returnerar hela din beställning inom de första 14 dagarna. En förfrågan om radering måste göras direkt till kundsupporten.

Om jag returnerar min nyligen köpta Healy inom returperioden, kommer kontot jag skapat för denna beställning att försvinna automatiskt? Read more

 Ditt konto kommer inte att raderas automatiskt även om du returnerar hela din beställning inom de första 14 dagarna. En förfrågan om radering måste göras direkt till kundsupporten.

Hjälpte ingen av frågorna dig?

Kontakta supporten